Política de Devoluciones, Cambios y Transporte – Krear Design

En Krear Design fabricamos y comercializamos productos personalizados y a medida.
Por este motivo, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento o cambio de opinión, según lo establecido por el Art. 1116 CCyCN (productos confeccionados específicamente para el consumidor).

1. Responsabilidad del transporte

El transporte de los productos es contratado por cuenta y riesgo del comprador.
Krear Design no se responsabiliza por daños, roturas o pérdidas ocasionadas durante el traslado por empresas de transporte externas.

Cualquier reclamo por daño durante el envío debe ser realizado directamente por el comprador ante la empresa transportista utilizando el seguro correspondiente.

2. Devoluciones por producto defectuoso o de fabricación

Si un producto presenta defectos de fábrica, ofrecemos reparación o reemplazo sin costo.

Para gestionar la devolución o reparación:

• La notificación debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

• El cliente debe enviar fotos del problema y número de pedido al correo:
  📩 krear@kreard.com.ar

Una vez evaluado el reclamo, coordinaremos el retiro, reparación o reemplazo según corresponda.

3. Productos dañados durante el transporte

Si un producto fue dañado durante el transporte, el reclamo debe realizarse directamente ante la empresa transportista (ver punto 1).
El seguro es contratado por el cliente y es la vía correspondiente para solicitar compensación.

4. Costos de envío en devoluciones

• Si el producto tiene defecto de fabricación, el costo del retiro o reemplazo lo cubre Krear Design.

• Si el problema no está relacionado con defectos (por ejemplo, error del cliente, incumplimiento del seguro, solicitudes ajenas a la fabricación), no corresponde devolución por tratarse de productos personalizados y hechos a medida.

5. Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados a medida.

• Productos usados, instalados o modificados por el cliente.

• Productos sin embalaje original o con señales de mal uso.

• Productos dañados por transporte externo (reclamo se gestiona vía seguro).

6. Cambios

No realizamos cambios por:

• Medidas mal elegidas por el cliente,

• Cambios de color, modelo o gusto personal,

• Errores en la compra,

• Deseo de adquirir otro producto luego de la entrega.

Los productos a medida o personalizados no permiten cambios, excepto por defectos de fabricación.

7. Garantía

Nuestros productos cuentan con garantía de 2 años por defectos de fabricación.
La garantía no cubre:

• Mal uso,

• Armado deficiente por parte del cliente,

• Golpes o daños causados por terceros,

• Daños de transporte externo.

8. Contacto

Para reclamos o consultas:

📩 krear@kreard.com.ar
📞 011 2460-4333
💬 WhatsApp disponible en nuestra web: www.kreard.com.ar